Medewerker Contactcentrum (nachtdienst)

''Gezocht: visitekaartje van Liberein''

Wij zijn Liberein. De ouderenzorgorganisatie waarbij je het niet alleen hoeft te doen. Maar ook de ouderenzorgorganisatie die uitgaat van je eigen kracht. Want wij geloven dat het in je zit. Met kernwaarden als samen, vitaal en met lef moedigen wij jou aan juist datgene eruit te halen. 

Bij Liberein bieden we intensieve, complexe en specialistische (verpleeghuis)zorg aan zo’n 1.350 mensen in Enschede en Glanerbrug, die zorg of ondersteuning nodig hebben. We organiseren de zorg thuis als het kan. En als dat niet meer lukt, doen we dat vanuit een van onze verschillende locaties. 

Het contactcentrum op locatie De Eschpoort is het centrale ontvangstpunt voor alle telefoontjes die voor Liberein binnenkomen  en kent een 24/7 bezetting. Daarnaast speelt het contactcentrum een centrale rol bij calamiteiten en storingen. Het team van het contactcentrum is verantwoordelijk voor het afhandelen van meldingen voor de personenalarmering en bijvoorbeeld het parkeren.

Voor ons contactcentrum zijn wij op zoek naar een klantvriendelijke en stressbestendige Medewerker Contactcentrum voor gemiddeld 12 uur per week. Je werkt voornamelijk de nachtdiensten, maar bent bereid om af en toe ook een dagdienst te werken. Je werkt ongeveer 5 à 6 nachtdiensten per maand.

Wat ga je doen?

Als Medewerker Contactcentrum ben jij hét visitekaartje van Liberein. Je ontvangt bezoekers en cliënten en je verwijst ze door. Je weet alle binnenkomende telefoongesprekken op een klantvriendelijke wijze af te handelen. Een belangrijk onderdeel van jouw functie is ook het beantwoorden van alarmoproepen en het inschakelen van hulpverlening, hiervoor zal je interne scholing gaan volgen. Daarnaast voer je diverse administratieve werkzaamheden uit en houd je toezicht op de deur- en camerabewaking. Bij gesignaleerde afwijkingen onderneem je actie door de juiste personen of instanties in te schakelen.

Kortom; een afwisselende en verantwoordelijke baan waarbij jij het hoofd koel weet te houden.

Je werkt voornamelijk in de nacht, ook in weekenden en op feestdagen.

Wat breng je mee?

• Je bent in het bezit van een relevant mbo-3 diploma. Je hebt bij voorkeur werkervaring in een soortgelijke functie;
• Je hebt voldoende kennis en ervaring om met een computer te werken;
• Je beschikt over goede communicatieve en sociale vaardigheden;
• Je toont initiatief en creativiteit in het bedenken van oplossingen;
• Je vindt het niet erg om voornamelijk in de nacht te werken;
• Hoewel je met name zelfstandig werkzaam bent, kun je ook goed werken in teamverband.
• Je vindt het geven en ontvangen van feedback belangrijk, net zoals een goede sfeer.

Wat bieden we

Een fijne werkomgeving met gedreven collega’s. De cultuur van Liberein is informeel, we kennen elkaar en we weten wat we aan elkaar hebben. De ontwikkeling van onze medewerkers vinden wij belangrijk, daarom investeren we in opleidingen en persoonlijke ontwikkeling. Daarvoor kun je terecht op Leerplein Liberein. Daar kun je je verdiepen in vakkennis, werken aan je persoonlijke ontwikkeling en gebruik maken van mogelijkheden om verder opgeleid te worden. Hierbij kun je kiezen voor klassikale scholing of voor het volgen van nieuwe en interessante e-learnings.

En verder bieden we

• Beloning volgens CAO VVT (FWG schaal 30) maximaal € 3.088,94 bruto per maand op basis van 36 uur. Afhankelijk van vooropleiding en werkervaring.
• Een eindejaarsuitkering en vakantiegeld;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, fietsplan, korting op zorgverzekering en fitnessabonnement etc.
• Een uitstekende pensioenregeling bij PFZW.

Het kunnen overleggen van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) is een voorwaarde voor het in dienst treden bij Liberein. Liberein draagt zorg voor de kosten.

Nieuwsgierig?

Wil je meer weten, neem dan contact op met Mirian Leushuis, Teamleider Facilitair, 06-41547645. We vertellen je graag wat deze functie en het werken bij Liberein zo leuk maakt!

Geïnteresseerd?

Reageer dan direct! Je kunt solliciteren via de button ‘solliciteren’.

De sluitingsdatum van de vacature is 11 april 2025.